特定商取引法に関する表記

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
なお、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金(対価)の支払時期と方法

《ご購入前のお願い》
お取り寄せ商品に関しましては、サイトに表示されているメールアドレス、問い合わせ、または公式ラインにて在庫確認をお願いいたします。在庫がある場合のみ、ご注文をお願いいたします。
即納商品については、在庫確認は必要ございません。

《在庫の確認方法》
ご希望の商品をカートに一度入れて頂き、そのカート内をスクリーンショットした写真と共に、在庫確認のご連絡をお願いいたします。

《お支払方法》
銀行振込/クレジットカード決済/コンビニ決済がご利用頂けます。尚、各種のお手数料はお客様負担となります。何卒、ご了承くださいませ。

《支払い時期》
商品注文時点でお支払いが確定いたします。また銀行振込/コンビニ決済ご指定のお客様は3日以内にお手続きをお願いいたします。期日を過ぎてしまうとキャンセルとなってしまう場合が御座います。何卒ご了承くださいませ。

返品についての特約事項

商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合の返品(多少の縫製ミス、糸のほつれ、細かい不具合、多少のサイズの違い、多少の色違い、サイズやお色変更)には応じ兼ねます。欠陥がある場合は、必ずお受け取り後、1週間以内に、欠陥箇所のお写真とともにご連絡くださいませ。1週間を過ぎた場合は、如何なる場合も、返品には応じ兼ねます。
何かお困りのことが御座いましたら、メールにてお知らせくださいませ。

また《役務または商品の引渡時期》の記載同様、引渡時期が遅くケースもございます。引渡時期が原因によるキャンセルは致しかねます。
当店では商品をすべて検品し、販売しております。
海外製品は、検品基準が日本と異なり、日本製品に比べて、縫製が荒い場合や、モチーフやボタンの縫い付けが不十分な場合がございますが、不良品ではございませんので、ご理解下さいませ。

★商品発送後、お客様が受け取られず、保管期間が過ぎ、当店に戻ってきてしまった場合は、再度着払いにて発送させて頂きます。お客様負担となりますため、ご注意くださいませ。

★不良品の返品交換について
交換商品がご用意できない場合は、ご返金対応とさせて頂きます。

★お支払前に在庫確認をされず、お支払いをされ、ご希望商品の在庫がなかった場合は、ご返金させていただきます。お振込み手数料はお客様負担となり、ご返金金額は、お振込み手数料を差し引きさせて頂いた金額になります。

★在庫確認を頂いたのにも関わらず、倉庫の流動性が高いため、在庫がなくなってしまう事が、稀にございます。この場合は、ご返金対応をさせて頂き、またお振込みお手続きは当店負担と致しますので、ご安心下さいませ。

《ご対応方法について》
★クレジット決済の場合
ご注文段階では、お代金の与信枠を頂いている状態となります。こちらのシステムで発送済み処理を行い、その時点でクレジット会社から、株式会社BASEにお代金が振り込まれる仕組みとなっております。
ですので、商品キャンセルの場合は、ご注文自体をキャンセル処理とさせて頂きます。お代金は請求されませんので、ご安心くださいませ。
一部商品のキャンセルはシステムの都合上、出来かねます為、お客様の口座をお教え頂き、お振込対応となります。なるべく早いご対応を心がけますが、お口座をお聞きしてから1週間前後のお時間を頂いております。

★コンビニ決済、お振込み決済の方
この場合、システムの都合上キャンセルが出来かねます為、上記と同じく、お客様の口座をお教え頂き、お振込対応となります。なるべく早いご対応を心がけますが、お口座をお聞きしてから1週間前後のお時間を頂いております。

※その際、どうしてもシステムの都合上、すべての商品が発送済み処理となってしまいますが、きちんとご返金対応となっておりますので、ご安心下さいませ。

※在庫確認を頂いていた場合は、ご返金のお振込手数料は、当店負担と致しますので、ご安心下さいませ。

すべてのお客様にご理解を頂き、公平にしておりますので、ご了承くださいませ。

サービスをご利用いただきましたお客様には、上記項目にご同意いただいたものとみなさせて頂きます。

役務または商品の引き渡し時期

《即納商品について》
即納商品に関しましては、配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。

《取寄商品に関して》
お取り寄せ商品に関しましては、海外からの輸入の関係で最短1週間~最長1か月前後の発送となります。またポスト配送の場合、お時間やお日にち指定を承る事ができません。何卒ご了承くださいませ。

《発送の流れ》
在庫確認をメール、お問合せ、または公式ラインよりお願い致します。
メール:info@ella.tokyo
ライン:@ella.tokyo (※@も字含む)

ご購入お手続きをお願いいたします。

★お支払確認後(コンビニ決済、銀行振込のお客様)
★ご注文確認後(クレジット決済のお客様)
当店がご注文内容を確認し、即納商品はお客様へ速やかに梱包発送を、ご予約商品は海外倉庫から日本へ発送をします。

お取寄商品に関しましては、当店に商品到着次第、速やかに検品、梱包、発送を致します。

商品によりますが、海外の倉庫に保管しておりますため、
★お支払確認後(コンビニ決済、銀行振込の方)
★ご注文確認後(クレジット決済の方)
配送の依頼を受けてから3日~1週間前後で発送致します。
また、税関の関係で少し遅れる可能性もございます。
何卒ご了承下さいませ。

ご不在のために、再配達の期間が過ぎ、当店に商品が返ってきた場合の送料は、お客様負担となります為、ご注意くださいませ。

事業者の名称および連絡先

氏名 :ELLA(エラ)
住所 :〒107-0062
東京都港区南青山4-15-43 3F
連絡先 :info@ella.tokyo